人物简介：
扬州分院软件技术专业2020届毕业生。在校期间，她学习认真刻苦，成绩优秀，积极参加班级的活动并担任班级团支书，既帮助了同学与老师，也丰富了自己的生活，锻炼了她的组织能力、管理能力等。现任职于扬州泰盈科技有限公司，担任客服工作。
就业典型：
乘风破浪，扬帆起航
2015年9月，丁娟进入我校信息工程系就读软件技术，刚入学时的兴奋好奇，很快被一种莫名的压力所代替，她及时调整自己。在学习这方面，丁娟学习态度认真刻苦，有一颗积极进取向上的心，学习成绩稳定，在切实高效完成老师布置的任务的同时不忘记用善于利用空闲时间来钻研视频制作的高难度技术，努力提升自己的专业能力，做到精益求精，追求更好。她在学好专业知识的同时，同时还阅读课外书，全面提高自我知识面，开阔视野，通过自己的努力与拼搏，学业上总是名列前茅。在校期间，她还积极参加学校的各项活动，既帮助了同学与老师，也丰富了自己的生活，锻炼了她的沟通交流能力、组织能力、管理能力等等，五年的职校生活让她收获了很多、成长了很多。
工作认真负责，为用户使用优酷良好体验献出自己的一份力
丁娟于2020年3月13日来到扬州泰盈科技有限公司（优酷网）工作，正好专业对口。优酷网以视频分享为基础，开拓三网合一的成功应用模式，为用户浏览、搜索、创造和分享视频提供最高品质的服务。相关业务由扬州泰盈科技有限公司负责。
作为客服人员的半年工作期间，丁娟的个人素质也随着景区发展有了质的飞跃，并在2020年5月通过了扬州泰盈科技有限公司的考核，成为扬州泰盈科技有限公司的一名正式员工。半年实习期间让大家看到了她卓越的自我学习能力及运用专业理论解决实际问题的工作能力。她的主要工作是为用户解答相关问题，反馈用户所遇到的异常问题等工作，在工作中她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。
凡是了解丁娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在用户遇到疑问时，为其核实解答。用户不知道相关的使用操作时，一步步去引导用户，为用户解决难题。当用户在使用过程中，不满优酷相关的操作方式及视频内容等等，极力的去安抚用户的情绪，帮其记录反馈宝贵意见。只要是工作时间，丁娟都极尽全力，为用户的良好体验而在努力着。
办事尽职尽责，争做新时代的优秀青年
每当接到用户投诉时，她热情接待，耐心倾听用户讲述事件，并安抚用户情绪。在处理投诉事件的过程中，她及时了解事情的经过，并及帮其记录反馈；富有亲和力的她总能了解到用户的处理意愿，积极与用户协商处理方案；做事有始有终的她，认真做好投诉记录，并留取用户联系方式帮其记录反馈。在日积月累的工作中，丁娟时刻把提高服务质量作为自己的使命，变“不利”为“有利”，对外化解用户的投诉，改善用户对服务的体验值，使用户满意；对内利用投诉，充分检讨与改进，使它化为提高优酷视频服务水平的契机。
丁娟觉得自己能有这么好的表现，和她平时在校的表现是分不开的。工作不仅让她学以致用，更让她从中获益良多。她会继续努力，以期更加广阔的发展前景！